您好：
根據您的描述，請嘗試以下操作：
1．在待機頁面下，點擊信息。
2.點擊打開壹條信息。
3.在接收的信息對話的旁邊將會顯示源於卡1或卡2。
若仍無法正常查看，您可以：
1.打開設定-壹般-應用程序管理器-全部-信息-清除數據。
2.排除軟件沖突引起：備份好手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），將手機恢復出廠設定（重置）。
若通過以上方法依然不能解決，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺：/ask