為維護好國家利益和消費者利益，建立規範有序的卷煙零售市場秩序，營造良好的卷煙市場消費環境，煙草公司與卷煙零售戶協商做出如下承諾：
壹、煙草公司承諾：
1、為卷煙零售商戶提供卷煙貨源信息、經營指導服務，定期拜訪卷煙零售商戶，努力排解卷煙經營中的困難。
2、為卷煙零售商戶提供卷煙經營法律法規知識的宣傳、講解，煙草專賣許可證管理、年審，做到規範執法、文明執法。
3、為卷煙零商戶提供準時、準確的卷煙送貨上門服務。
4、為卷煙零售客戶提供電話訂貨、網上門貨等服務。
二、卷煙零售戶承諾：
1、做到守法經營。服從煙草專賣行政機關的服務管理、接受檢查監督、配合執法調查。在卷煙零售許可證標明的當地煙草批發企業進貨，不亂渠道購進卷煙，不為他人代買、寄售卷煙，不無證批發或變相批發卷煙，不非法運輸卷煙，不違反煙草專賣法律、法規、規章的其他規定。
2、做到誠信經營。自覺維護卷煙零售行業的信譽，不向其他卷煙經營者提供貨源或者為他人套購卷煙，維護公平競爭的卷煙市場秩序。嚴格執行煙草公司卷煙零售指導價格有關要求，對高價位卷煙無論明碼標價還是實際零售價格均不超過1000元/條，否則願意接受停止供貨。
3、做到持證經營。嚴格遵守卷煙零售許可證的有關規定，做到證照齊全、亮證經營，登記事項發生改變的，及時依法申請進行變更登記，不買賣、出租、出借或者以其他方式非法轉讓煙草專賣零售許可證。
4、做到文明經營。積極宣傳吸煙有害健康，勸阻青少年吸煙，不向未成年人出售卷煙。
承 諾 人： 承 諾 人：
所屬單位： 商戶名稱：
許可證號：
簽 名： 簽 名：
年 月 日
煙草安全承諾書2本機構充分認識到煙草使用對人的生命及健康造成的嚴重危害，及煙草廣告、促銷和贊助對社會公眾、特別是對青少年造成的誤導和負面影響。同時，我們也清醒地認識到，全面禁止煙草廣告、促銷和贊助，可以有效地抵禦煙草誘惑，減少開始和持續吸煙的人數，是降低煙草需求、維護健康權益的重要方法之壹。
為推進履行世界衛生組織《煙草控制框架公約》，保護青少年免受煙草危害，創建健康、文明、和-諧的社會環境，我們積極響應拒絕煙草廣告、促銷和贊助的號召，自願做出以下承諾：
1.堅決抵制煙草企業發布任何形式的煙草廣告；
2.堅決抵制煙草企業在機構內或利用機構進行的任何形式的煙草促銷；
3.堅決抵制煙草企業以社會責任、公益事業或其他名義進行的任何形式的贊助，包括科學研究、獎學金、舉辦公益活動、機構合作等形式；不接受煙草業的資助和贊助，不從事任何有利於或者是可能從事卷煙營銷的實驗和研究。
承諾人：xxx
煙草安全承諾書3為進壹步優化經濟發展環境，端正行業作風，規範執法行為，提高服務質量，樹立煙草行業良好形象，促進煙草工作上新臺階，現向社會做出如下承諾：
1、認真履行法律賦予的煙草專賣行政執法職能，嚴厲打擊制售假冒卷煙等違法活動，努力為兩煙經營創造良好的市場環境。
2、堅持依法行政，嚴格按照《中華人民***和國煙草專賣法》、《中華人民***和國煙草專賣法實施條例》、煙草專賣許可證管理辦法》以及相關的法律法規進行煙草專賣行政許可、市場檢查和查辦涉煙案件。
3、切實規範行政許可行為，按照有關法規和政策規定，及時為符合條件的卷煙零售客戶辦理煙草專賣零售許可證。嚴格執行限時辦結制。對殘疾人或行動不便的卷煙零售戶，在許可證申辦、變更、註銷等方面提供上門服務。
4、堅持文明執法、依法辦案，公開辦案。專賣執法人員在進行市場檢查中，必須由2人以上（含2人）***同進行，主動出示執法證件，亮明身份，說明來意。在查辦案件時，要做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法。
5、專賣執法人員自覺做到遵紀守法，堅持秉公執法，不辦人情案、關系案，自覺接受組織和群眾監督。決不利用職務之便，對行政相對人進行“吃、拿、卡、要”。如有違反，壹經查實，嚴肅處理。
6、完善專賣打假信息網絡，向社會公布舉報電話，及時處理社會各界對卷煙制售假行為進行的舉報，對舉報人將按照國家有關法規予以保密，經查屬實，予以獎勵。
7、組織好貨源供應，落實貨源公開制度，保障市場有效供給。增強企業社會責任意識，科學合理投放低檔卷煙，重點滿足農村市場和消費階層需求。
8、實施客戶經理工作機制，確定專人分線路負責轄區客戶服務工作。通過定期拜訪，指導客戶經營，積極為客戶解決力所能及的問題。
9、嚴格按照客戶訂單送貨，保質保量在訪銷48小時內免費送貨到戶，決不無故扣留零售客戶的卷煙。
10、加強卷煙銷售網絡建設，努力規範服務標準，妥善處理客戶投訴，做到“文明服務、規範服務、增值服務”，不斷提高客戶滿意度。
我們熱忱歡迎全縣人民和社會各界監督，以各種方式對煙草專賣局（營銷部）的執法行為、服務質量和工作作風提出寶貴的意見和建議。
我們承諾：對反映煙草專賣不正之風的來信來訪和舉報，我們將認真核實，嚴肅處理；對來自各方面的批評、意見和建議我們將認真整改，及時研究處理並回復本人。
專賣舉報電話： 0531-87873897
監督（投訴）電話：0531- 87871216
郵箱：#url#
平陰縣煙草專賣局（營銷部）
二〇壹壹年十壹月三日
煙草安全承諾書4本機構充分認識到煙草使用對人的生命及健康造成的嚴重危害，及煙草廣告、促銷和贊助對社會公眾、特別是對青少年造成的誤導和負面影響。同時，我們也清醒地認識到，全面禁止煙草廣告、促銷和贊助，可以有效地抵禦煙草誘-惑，減少開始和持續吸煙的人數，是降低煙草需求、維護健康權益的重要方法之壹。
為推進履行世界衛生組織《煙草控制框架公約》，保護青少年免受煙草危害，創建健康、文明、和-諧的社會環境，我們積極響應拒絕煙草廣告、促銷和贊助的號召，自願做出以下承諾：
1. 堅決抵制煙草企業發布任何形式的'煙草廣告；
2. 堅決抵制煙草企業在機構內或利用機構進行的任何形式的煙草促銷；
3. 堅決抵制煙草企業以社會責任、公益事業或其他名義進行的任何形式的贊助，包括科學研究、獎學金、舉辦公益活動、機構合作等形式；不接受煙草業的資助和贊助，不從事任何有利於或者是可能從事卷煙營銷的實驗和研究。
機構名稱（簽章） ___________________________
機構代表簽字 _____________________________
煙草安全承諾書5為切實加強市煙草專賣局（分公司）幹部職工作風建設，進壹步優化發展環境，使煙草工作更好地踐行國家利益至上、消費者利益至上，促進社會和-諧穩定，推動科學發展，本局（分公司）現作出公開承諾如下：
壹、加強機關工作作風建設。始終堅持把部機關工作作風建設作為部機關幹部年度考核的重要內容，嚴格執行國家政策法規，遵守法紀和單位各項規章制度。大力提倡良好服務作風，熱情服務不怕煩，主動服務不推諉，協調服務不扯皮，高效服務不拖拉，廉潔服務不設卡。
二、嚴格依法行政。嚴格依照《中華人民***和國煙草專賣法》及其實施條例、《省煙草專賣條例》等有關法律、法規實施煙草專賣行政執法，堅持依法行政、公正辦案、文明執法，堅決依法維護卷煙零售戶和廣大消費者的合法權益。
三、加強煙草專賣執法。嚴厲打擊各種制售假冒卷煙的違法行為，嚴厲打擊壹切卷煙非法經營活動，凈化我市卷煙市場，切實維護國家利益和消費者利益。
四、嚴格自律，廉潔辦案。嚴格執行煙草執法“六條紀律”，堅持持證上崗，亮證檢查，規範執法，秉公辦事，廉潔執法，嚴禁循私舞弊等違法違紀行為，堅決杜絕以職以權“吃、拿、卡、要”和謀取私利，不故意刁難煙草經營單位和卷煙零售戶。
五、推行政務公開，提高服務效率。將主要職能和重點政務活動向社會進行公布，公開辦事制度、程序和結果，並設置舉報投訴電話，接受社會各界的監督。嚴格依照《中華人民***和國煙草專賣法》及其實施條例、《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》，公開許可條件、程序及期限。對手續完備、符合許可條件的，單項行政審批時間由自受理申請之日起20天縮減至14天，縮減30%。公開、公平、公正辦理煙草專賣零售許可證，提高效率，方便群眾。
六、強化隊伍建設，提升服務水平。通過樹立榮辱心、責任心、敬畏心加強作風建設。切實解決本單位幹部職工工作作風中的“慵、懶、散”。實行首問責任制、壹次性告知制、ab崗工作制和限時辦結制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、介紹、引見。對辦理辦事有關事務手續不全的，壹次性告知需補充的相關資料；經辦人員對不予受理、核準的事項，明確告知當事人，並登記備案；對不予辦理的重大事項或疑難問題，說明理由，並在3個工作日內答復；業務工作實行ab崗制，做到相互補位，確保工作正常運轉；實行限時辦結制，在提供材料齊全的前提下，按照規定限時辦結，嚴禁無故拖延辦事時間。倡導和鼓勵所有部門做到以客戶為中心,提供優質服務，持續改進,不斷創新,力爭在服務的所有方面超越客戶期望。
七、暢通投訴渠道，實行責任追究制。對群眾舉報投訴，要嚴肅認真對待，接投訴後登記受理並進行調查核實，5個工作日內處理完畢，並按投訴人的要求進行反饋。完善內部考核考評制度，加大投訴受理督查力度，做到有訴必查、有查必果、有果必復。
市煙草專賣局（分公司）歡迎廣大群眾和社會各界對全局（分公司）幹部職工的作風、行為進行監督、投訴、舉報。
承諾人：xxx