也可以撥打12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。
第壹點妳應該把投訴的事情整理清楚，然後妳投訴的人和事是什麽，要給他說明白。
第二的話妳有什麽訴求妳就希望市長能夠幫妳解決，或者說在這件事情上妳自己的壹些看法，妳想得到什麽滿意的答復。
第三就是說話語氣要簡潔明了，而且不要著急，要客氣壹點，尊重對方。如果依然無法解決問題，建議起訴解決。
起訴流程壹般如下：
1、起訴和受理。起訴方要準備好起訴書和證據，向管轄區的人民法院提起訴訟。法院會按照具體情況來決定是否受理該案件，受理的，會通知起訴方遞交證據，交訴訟費；
2、審理前的準備。發送起訴狀副本，被告要提出答辯狀；
3、開庭審理；
4、法院作出判決和裁定。
法律依據：《中華人民***和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》第六十六條省、自治區、直轄市的人民政府的各工作部門受人民政府統壹領導，並且依照法律或者行政法規的規定受國務院主管部門的業務指導或者領導。
自治州、縣、自治縣、市、市轄區的人民政府的各工作部門受人民政府統壹領導，並且依照法律或者行政法規的規定受上級人民政府主管部門的業務指導或者領導。