星級服務，是中國移動在整合原有服務體系的基礎上，面對廣大老客戶推出的壹系列專屬服務。具體而言，是為網齡長、消費穩定且無欠費的優質客戶提供的積分倍享、話費透支、10086優先接入等多種差異化專屬高價值服務，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。
星級最高為五星，星級越高、可享受的服務權益越多。中國移動力求給長期支持我們的老客戶帶來更貼心、更優質的服務，讓您充分感受到中國移動對您的信任與關懷，隨時隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。
擴展資料：
壹、星級評定
星級取決於客戶每個號碼在上海移動的通信消費行為，在網時間越長，消費越高，欠費停機的次數越少越好，星級自然就越高！新客戶號碼從入網起即可以逐步累計相應的消費記錄！
每個號碼的星級每月動態調整；如星級調整，各項星級服務的標準將根據最新星級同步調整。若號碼過戶、銷戶後，星級及相應的權益自動取消。
成為星級客戶的好方法：不換號、免費升級4G手機卡，並開通4G套餐半年以上，即可成為星級客戶，享更多禮遇！
二、如何知道自己的星級？
您可以編輯短信“CXXJ”或者“XJFW”或者“星級服務”發送到10086，也可以撥打10086客戶服務熱線，或者直接登陸sh.10086.cn網上營業廳-我的星級，掌廳-我的星級查詢您的星級和享受的星級服務權益。
中國移動官網-客戶星級服務