1.關機重啟手機嘗試。
2.檢查使用的是否為自帶輸入法。若不是，請切換自帶輸入法嘗試。操作：設定-語言和輸入-默認/默認鍵盤-選擇"三星輸入法"。
3.清除鍵盤數據嘗試：打開手機設定-(應用程序)-應用程序管理器-找到三星中文輸入法/三星鍵盤-清除數據。
4.若無效，備份機器中數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。