（1）10010熱線人工；
（2）電話投訴：撥打010—12321；
（3）網站投訴：登錄www.12321.cn進行投訴；
（4）郵件投訴：將投訴信件發送至電子郵箱abuse@12321.cn；
（5）短信投訴：用戶需要將垃圾短信轉發至代碼12321處；
（6）WAP投訴：登錄WAP網站wap.12321.cn進行投訴。
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