1.將SIM卡和SD卡同時取出，然後再嘗試開機。
2.請在重新開機時當看到“三星Logo圖標時，長按住菜單鍵（左觸摸感應按鍵）近期上市的機型長按住音量下鍵直到屏幕左下角出現“安全模式”字樣時再松手，備份數據（例如：聯系人、短信、照片等），恢復出廠設置
3.如果不能進入安全模式或操作後問題依舊，建議攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。