10086是中國移動工客服熱線的電話，如果妳家收到10086發的防疫信息，那就是準確的，意在提醒大家做好個人的防護，盡量不要出門聚集，有時候10086也會及時的發送天氣的情況，提醒大家，有暴雨的時候出門註意安全。