在顧客進店的時候問“是否有預約”如果有，留的姓名電話以及服務顧問是誰。如果沒有預約，那就是哪個店員接待的，業績就是誰的。 預約規範話術示例：
1、了解顧客購置情況話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員xXX今天給您打這個 主要是上周您在我專櫃買了壹件XXX格調的XXX產品，不知道您的穿著感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產品洗滌保養方式，感激顧客的購置，同時邀請客人再次光顧。(如否)道款!打攪您珍貴的時間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們，來電是我的/我們店鋪的。我們期待您的再次光顧。謝謝!
2、新品上市邀約客人話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員xXX今天給您打這個 主要是本周店鋪有新品上市，新到的產品格調、顏色都有XX姐喜歡的，請問您這會兒說話方便嗎?(如是XX姐喜歡XXX顏色、格調、系列的產品這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果妳有時間，我們很榮幸地邀請您到店鋪，在XX時間是客人最少的時候，讓我們有時機給您提供最熱情周到的效勞。(如否)沒關系，那稍後我將聯系方式和效勞內容壹同發送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯系，隨時為您效勞，再見!(期待妳的致申，再見很榮幸能為您效勞，再見)
3、促銷推廣活動邀約客人話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員xxx。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、格調、系列、尺碼的產品。這次保銷的產品正好有妳喜歡和適合您的產品。如果XX小姐有時間，我們很榮幸的邀請您到店鋪，讓我們有時機給您提供最熱情周到的效勞。(如否)沒關系，那稍後我將聯系方式和效勞內容壹同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系，隨時為您效勞。