在激烈的市場競爭中，電話營銷作為壹種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。下面是我為大家收集關於邀約的技巧與常用話術，歡迎借鑒參考。
1.通話時間，能短不長
通話時間需根據通話內容靈活掌握，但原則是能短千萬不要長!因為通話時間過長，客戶和電話營銷員之間會產生較多的話題和情感，對邀約客戶到店有利，但對銷售員訂單的順利成交就會產生負面影響。
2.通話內容，能少不多
能用壹句話解決客戶問題絕不用兩句話，所謂?言多必失?。說話多了就容易話題多;話題多了就容易內容雜;內容雜了就容易沒有談話重點，容易受到客戶的引導。即使說的每句話、每個答案客戶都認同，而且把客戶的問題都解決了，也容易降低客戶來店的欲望!
3.邀約客戶到店，能現在不以後
電話營銷員應該具備?見縫插針?的果斷職業敏感點，能現在邀約到店的就絕不要放在明天，更不要放在以後，能在這句話嘗試邀約客戶到店絕不等到下句話!
比如：當客戶詢問家具顏色、經銷商位置、家具問題異議、分期手續、新款舊款區別、活動截止時間等，都是嘗試邀約客戶到店的時機。
4.貫穿整個通話， 能自信不平淡
大量實戰經驗表明，第壹，把向客戶傳遞的各種信息進行包裝，可以提高客戶到店欲望;第二，電話營銷員的自信可以給客戶帶來更大的到店欲望。
比如：要自信地微笑並笑出聲音。
傳遞活動信息時：(營銷心理學)社會認同+短缺+利益誘導+火爆程度+截止時間等;
傳遞來店信息時：您放心吧，我們店是全國最大的五星級榮譽旗艦店?
5.邀約理由排第壹，能產品不服務
無論客戶在電話中問什麽樣的問題，首先應轉移到產品上(產品類型了解、家具優勢亮點、定時定點保養等)，即使公司或團隊有更好的服務也不要去提及!因為現在以了解、感受產品為邀約客戶到店理由，客戶到店後才有可能與銷售員聊產品。
6.邀約理由排第二，能服務不活動
邀約客戶到店時，如果可以讓客戶感受及體驗公司或團隊的任何相關服務，就不要去提及公司的相關促銷活動!道理很簡單，妳和客戶聊什麽就決定了客戶來店後會關註什麽?
比如：40分鐘專業接待服務、營業到9點服務、上門接送服務、會員服務、1分鐘接待誤時服務、延保服務等都可以向客戶傳遞。
當然，以上電話邀約方法，大家平時也都是在使用的，有時候很有效，有時候也未必，電話營銷已經越來越難了，電話營銷已經在考驗接電話人的耐心和承受力底線了，很難在短時間內建立起信任，更別說在電話中實現銷售訂單。
邀約的常用話術
進行電話邀約時，常常會遇到客戶各種各樣的拒絕。那到底怎樣應對客戶的拒絕呢?
現在不需要，需要的時候再聯系。
應對話術
話術1，?經理，可能您目前沒有太大的購買意願，不過，要是您能嘗試壹下這項業務，壹定會對您大有裨益!我想您還是有必要了解壹下情況，而且我也很樂意幫助您了解。
話術2，?經理，我期待您的電話。但是，您提前了解壹下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，?(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。
話術3，您是說您以後會需要，是嗎?既然以後需要，那現在可以趁著這個機會了解壹下，就當是為今後做鋪墊了，您看呢?
話術4，您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作夥伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什麽導致您不想了解壹下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)
話術須知
1、當對方說目前不需要或者需要再聯系時，無論是出於真實情況還是有意推托，銷售人員都要表現出信任，首先在表面上要肯定對方?現在不需要?是真實的。
2、萬事皆有可能。如果客戶說?現在不需要?，銷售人員也壹定不能放棄，仍要爭取見面機會。有機會見面，就有機會把不可能的事情變為現實，我們可以利用磁場約訪法來激發客戶的興趣，例如：?要是您能嘗試壹下這項業務，壹定會對您大有裨益!?您提前了解壹下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎我們的產品已經發生了很多變化
3、盡量多和客戶談話，使用適當的言辭詢問對方原因，再視具體情況做出應對。
磁場約訪法：人與人接觸時，都會有?磁場?存在，即吸引對方或者引起對方註意的力量。在約訪客戶時也有磁場，壹旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，以輕松的話語與客戶交談，給客戶親和、舒服的感覺。
磁場約訪法的目的是創造對客戶具有吸引力的磁場，而產品就是吸引對方的最好介質。在陳述時，語氣壹定要肯定，表現出自信，但是不要過度地誇大產品的優勢，否則見面之後客戶發現產品跟妳先前提到的不壹樣，就會有種被欺騙的感覺。如果能讓客戶產生?想見面?的想法，這個策略就基本運用成功了。
哦，原來是推銷東西的。
應對話術
話術1，對，我是很想把我們的產品賣給您，那是因為我覺得我們的產品是能夠給您帶來利益的，是值得您期盼的，我的推銷是建立在讓您獲利的基礎上的。我已經為您做了初步估算，只要您合理經營，使用我們的產品就會獲利。有關這壹點，我們要不要討論研究壹下?下個星期壹我來見您?還是您覺得這個星期五更方便呢?
話術2，對，我是銷售員，我的工作就是銷售公司的產品，但是這次給您打電話，只是想跟您約個見面的時間，讓您了解壹下市場動態，因為我相信這會為您帶來利益。據我了解，貴公司?(分析客戶發展現狀和產品能給對方帶來的利潤)，所以我覺得有必要為您介紹我們的產品，使您不會錯過獲利的機會。
話術須知
1、當客戶說我們是推銷產品的，表現出輕視或者不以為然的態度時，壹定不要產生對立情緒或者極力為自己辯解。要知道，我們邀約客戶的最終目的就是銷售自己的產品，這是我們的工作，所以，如果妳極力辯解，反而會給對方?不真誠?的印象。
2、客戶這樣講話，很可能是對銷售人員懷有?不信任?的態度，或者輕視所謂的?推銷?。要打消客戶這種心理，首先要站在客戶立場為其著想，采用客戶利益法來應對，例如：?我的推銷是建立在讓您獲利的基礎上的。我已經為您做了初步估算，只要您合理經營，使用我們的產品就會獲利。?我相信這會為您帶來利益，據我了解，貴公司?(分析客戶的發展現狀和產品能給對方帶來的利潤)，所以我覺得有必要為您介紹
客戶利益法：客戶利益法的運用主要是通過陳述和提問的方式，告訴購買者我們所銷售的產品能夠給其帶來的好處。這種方法滿足了大多數顧客的求利心理，突出了銷售重點和產品優勢，非常利於達到約見目的。
妳就在電話裏說吧。
應對話術
話術1，如果真是那樣，那我的工作性質壹定就是電話銷售了。其實我也希望通過電話就可以解決問題，節省彼此的時間。問題是，很多事情很難僅僅通過話筒說清楚，而且我們多花壹點兒時間，就可以大大提高工作效率，避免因為傳達有誤而浪費時間和精力，還能讓我們的溝通更加順暢，您同意我的觀點嗎?
話術2，?經理，我也不想耽誤您太多的寶貴時間，但是這些構想會對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚。另外，我還有壹些細節性的問題想與您討論，電話裏是沒有辦法說清楚的。
話術3，我也希望能在電話裏說清楚，這樣就能避免我們雙方浪費時間，但是有些數據演示是無法在電話裏說清楚的，而這些數據演示對您了解我們的產品是非常重要的。
話術須知
1、銷售人員永遠不能直接否定客戶。客戶如果提出要電話溝通，首先要闡述自己也想通過電話溝通，肯定客戶?電話溝通?的建議。例如：?我也希望通過電話就可以解決問題，節省彼此的時間。?肯定了客戶的意見後，要指出電話溝通存在的弊端，再次找到約見的突破口。例如：?很多事情很難僅僅通過話筒說清楚我還有壹些細節性的問題想與您討論，電話裏是沒有辦法說清楚的。?
2、邀約的目的是確定見面時間，獲得進壹步談判的機會，當遇到客戶?電話裏說?的拒絕時，不要輕易妥協放棄，而要找到合適充分的理由，堅持不懈，爭取面談機會。
堅持不懈法：堅持不懈是所有銷售人員應具備的特質之壹，愈挫愈勇是行銷成功的秘方，有時堅持是約訪的最好方法。
先發傳真後預約!
應對話術
話術1，我想確認壹下貴公司的傳真機號，另外請問負責人貴姓?
話術2，我找?經理有事要談，麻煩妳轉壹下電話，謝謝。
話術須知
1、銷售人員要根據不同時間、不同情況采用不同的話術。比如什麽時候該禮貌友好，什麽時候該嚴肅堅定，都需要銷售人員靈活把握。