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疫情原因機票怎麽全額退

哪些情況可以全額退款呢?

非自願退票才能全額退款

非自願退票有3種情況

航班延誤或取消

健康原因生病等

疫情原因需在符合公告時限要求且機票在客票有效期內

航班延誤或取消

航班延誤:飛機因天氣原因延誤可以全額退款。但需在規定的起飛時間延誤後超過1個小時才可以全額退款(具體退款政策需與購票的航司確認流程)

航班取消:在收到航班延誤或取消的短信通知時,不要著急退票。應第壹時間和航司聯系,確認航班的狀態,可以撥打航司的客服電話,以防收到詐騙短信,造成無法預估的後果。

健康原因等:旅客因病導致的無法乘坐飛機,或者乘機人的近親親屬突發疾病住院治療或者死亡等原因,?可以按照航司的規定申請全額退款。

(此情況只針對國內段航班,不包含國際航班?)?疫情原因:如果出發地和目的地爆發了疫情,不要著急去點自願退票。首先聯系航司,撥打航司的客服電話,溝通能否全額退款。(無論是在官網、購票平臺購買的機票都可以直接聯系航司,在票代購買的機票可以聯系票代詢問情況)如果航司出了相關退票政策公告,就可以直接退票。如果沒有,時間不著急的話可以先等等,也可以直接聯系航司溝通。可以全額退款的話,客服會通過短信的形式將航司的郵箱發給妳,妳可以將當地的疫情政策公告截圖(其他證明本人非自願退票的資料證明,例如學校推遲開學公告,單位開具的證明等)提交到航司郵箱。提交後,可以打航司客服電話,告知已經提交了材料,請航司申請全額退款。客服提交申請後,會給妳回電,申請成功等待結果就行。

在與客服溝通時,申請了全額退款後是否需要在APP內先退票,如果客服說暫時不用在APP退票,請務必主動讓客服幫妳取消飛機坐席。

詢問清楚大概多久可以給答復,

必須是實際因疫情的原因,需要全額退款的,在與航司、平臺、票代等協商無果後,可以撥打12326(民航服務質量監督)和黑貓APP進行投訴。

非疫情原因,其他需要退款的需按照航司的政策退款。