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入職鏈家4年總結

2020年1月末,公司發通知因為疫情上班時間推遲復工時間10天,湖北籍員工不能回京,我開始漫長的等待,除了1月20日我在漢口轉車的恐懼,更多的是對於未來的未知。

2020年2月13日晚上10點左右,客戶ZXM鏈家網上咨詢我,原本問的是廣內片區的房子,但是她主要想考慮陶白,真的是壹切剛剛好。為了能拉住這個客戶,我每天早起給她發房子,中午給她發當天我學習的政策和市場解讀筆記,下午問她下班了沒有,能不能和我VR看壹下房,她偶爾回復壹下可以,但是在單位不能多說話,我就全程自己主講10分鐘,每次都覺得自己講的不好,但是每天堅持約壹下她,能不能VR看房。這樣能讓我感覺我沒有脫離工作。我能感覺的到,她每天上班比較早,為了讓她記住我,我上好早上6點起床的鬧鐘和她說早安,側面告訴她我是個特別用心的人。2月24日晚,新上了套信建裏465萬的房子,我微信和鏈家網來回給她發了多遍,她說明天可以考慮過來看壹下,但是顧慮疫情的安全性和小區能不能進入,我說我店長賀雲邦明天帶您和先生,可以和您保持5米的距離,信建裏465萬的業主下樓來接,平原裏我們只有2張出入證,店長先進去然後在小門裏給您,您再進來,右安門內大街515萬的房子您拿著鑰匙假裝是業主進去看房終於她同意出來看房,2月25日,雲邦冒著生命危險幫我帶看。

然而這次並不理想,因為客戶家的房子還沒有賣,也不知道這次疫情會持續多久。我看見她給了我好評,所以我決定繼續跟她,雖然我們還是有些陌生。3月18號,機會再次出現,信建裏上了套536萬東南向1994年的小2居室,我約我再約,她回復明天下午1點後能看嗎,當然可以,但是在過來的前壹小時房子成交。雲邦帶看完後,帶客戶回店裏聊了2個多小時,客戶決定約談平原裏,這次也是第壹次我自己的客戶我自己維護的房子,並且客戶業主我都沒有見過。3月21日早上10點客戶業主見面,14點寧寧要我系統號草擬合同,雲邦,寧寧持續4個小時的合同講解,期間雲邦因為壹整天沒有吃飯合同壹個字壹個字的解釋出現大腦缺氧,18點客戶業主簽字,塵埃落地。

2020年1月14號QH先生鏈家網咨詢,因為已經靠近春節面年沒有時間出來看房。因為愛人就在附近上班,2套直接買,他不太喜歡回復微信,但是每次我給他鏈家網上發房子幾乎都是秒讀。也是因為QH先生比較理性,我每次溝通後都調整他的需求備註,2月13號他重新說壹下需求,我整理信息,希望好運能再次降臨。3月18日新建裏小區2居室降價9萬,我強烈建議他來看看,我在房子VR裏和他語音,半小時後他決定來看房,但是下午2點有會看完得立馬回去。中午時間,我聯系搭檔史照凱來小區門口等他,業主也表示著急出去壹趟,小凱門口等著客戶又守著業主,QH先生看完後趕回去開會,小凱說客戶考慮也考慮方型的南向1居室,我誤以為客戶對於這套房子不是最佳選擇而沒有及時立馬約業主,而且轉而向客戶推薦右內的2居室,客戶回復明天可以看看,今天的房子能接受520萬,但是同時已經傳來房子516萬成交了,因為我的誤判,QH先生錯過了這套房子。那壹刻,溫和的QH先生有點生氣,說明天不過來看房了。接下來的壹周,我厚臉皮的給他發房子,我看見他仍然顯示已讀,但是不說話,我知道我需要壹個時間去說壹聲抱歉。

3月26日,我說: 您方便時告訴我壹聲 我和您語音壹下 上次讓您錯過壹套房子非常抱歉 這次壹定給您彌補回來。但是那天他仍然沒有說話只是已讀。直至27號中午,我再次問他方便語音嗎,他回答:可以。這次是真的可以了,那天我在家裏隔離67天後市裏解除封城下樓,他下午來看房了,說因為我執著,所以願意再我失誤過壹次後選擇再次出來看壹次房最終定好第二天下午約談。

3月28號,QH先生和L姐走進會議室約談。我也驚喜的收到回北京的專列短信,我在湖北能回京的第三天,在30萬人滯留湖北返京每天只有800個名額中選中,我毫不猶豫的選擇回來,因為我想面對這壹切的,不管是好的還是壞的。那壹天晚上9點QH先生訂到房子,那壹天淩晨我到達北京,誌願者送我到小區已經是2點,我也即將開始14天的獨自壹人的隔離。

3月31日,我隔離的房子突然電咂跳了,只能調整到用插座充電,晚上燈無法使用,所以我每天早起在陽臺上坐壹天聽課,晚上和客戶語音,客戶WWSL幾乎是的加班到10點後才能聯系上,我就黑燈瞎火的和他聊市場,每天都勸他出來看房。

3月末,維護半年的Q先生家房子登記,4月4日來看房,經理和雲邦幫著帶,帶到深夜,第二天約談2套均因為業主降不了價格沒有簽約。4月8號Q先生家房子約談未成,4月9號經理幫我帶平原裏1居室業主去看Q先生家的房子排了意向但是仍然未成。4月10號經過壹周的煎熬,出現目標房源,Q先生晚上8點看的,但是因為不是第壹意向,等到晚上11點第壹意向未成,我們約第二天約談。3月11日下午2點,業主因為需要確定戶口離開簽約室,也被迫算本次約談結束。下午6點再次確定好後重新報備約談。晚上7點新安南裏居委會馬瑤姐通知我隔離期滿。然而這次是我們第壹次線上簽約,需要實名認證,但是我屋裏沒有燈,經理和寧寧騎車來小區給我送了2個手機當手電筒完成了簽約。我給隔離的房子充了52塊錢的電費,感謝我來的第壹天簽了QH先生,即將離開的最後壹天簽了Q先生,這場疫情我得到的比失去的多太多了。

晚上和客戶LN聊到淩晨,因為第二天我能上班,剛好她家房子明天約談,也因為9號是她家房子沒有賣錯過了白紙坊東街25號院的房子,定好第二天早上9點開車來我店裏看房。

4月12號,我終於開始上班,帶LN剛騎車時都因為有些不適應差點撞上別人的自行車。下午海燕問我第壹天上班的感受如何,我說我沒有時間適應,因為今天約出來5個客戶看房,我得拼命努力帶客戶看房,晚上還得陪客戶LN去房山幫她賣房,我得努力追逐時間,因為我想活到淋漓。

LN是我2019年12月20號就聯系上的客戶,當時選擇我的原因是我回復她的消息能秒回,每套房子情況都介紹的非常詳細(其實這些都是我早就已經編輯好的)。而且她看房壹般早上9點就能準時從房山開車到我店裏,看房要求連貫性不能耽擱壹分壹秒的時間,早上大約6點多就發微信語音,因為她上班比較早。

最後LN簽了我最開始推薦她的房子,我知道我的專業成分並不多,更多的是她被我感動。我同樣感動W先生說的從她們家到地鐵,因為LN早上7點半到8點得上班,每天6點多W先生開車送她去地鐵多年壹次都沒有讓LN走路去過,我看見了美好愛情的樣子。

老客戶XJ先生五壹期間訂了壹套房子,因為他平時只有周末有時間看房,我周末時間排的太滿,最後3次關鍵的看房,都是讓海澱的維護人同事幫著帶的,他做的功課遠比我多很多,到簽約時公交路線,父母幫著接送孩子時間和周邊配套都提前看了很久,每個小區的成交都心中有數。我剛來鏈家的第二個月,他訂了套房子,這次是第二次,時間真快。

客戶WD和LX夫婦是去年成交的G姐J先生介紹的,他們是研究生同學,更是非常要好的朋友。年前看過壹次房,年後五壹出新政策後開始正式看房,又因為太忙經常不是WD姐出差就是LX先生出差,有些時候為了看到壹套房子LX先生得坐高鐵回來看房後再回去上班,周末2個人再壹起復看,5月末當我終於覺得即將靠近成交時,2輪約談都再次把我打回原點,他們請假2次花2周時間才看到房子,測量和裝修方案都想好,第壹天因為業主沒有帶房本無法查戶口沒有簽,第二天早上9點戶口查詢沒有問題,下午再次見面,正打算出合同是,小凱發現契稅票價格和我們算的不壹致,會多產生個稅,這壹次再次給我當頭壹棒。5月31日那天下午到晚上,我情緒處於崩潰狀態,客戶因為同事追的太緊回去把房子賣了,只是沒有訂成房子的她難免5月充滿遺憾。這個月,她們已經疲憊到不再看房了,周六我們約見備選房子,備選的房子當天也無法簽約,回問天緣公寓的房子,業主在3次沒有接聽後回復自己有其他客戶談好準備簽約,我和WD再次在崩潰的邊緣。

那天晚上為了等業主回復,掙紮而漫長,直至第二天早上仍然沒有回復。早上靠近9點,經理和業主聯系,確定業主簽約條件,定好下午3點簽約,業主夫妻倆都過來,這次的LX先生是最後壹次為了買房請假了……

這半年,我也經歷了許多挫折,每個單子都發生過突發情況。因為這場疫情我改變了很多,這次就主要紀錄好,磨難和挫折自己消化。不敢說我是在這次中逆風翻盤,但是我真的是努力了4年,我經歷了比任何時候都長的獨處時間,也明白了我堅持長期主義多年帶給我的改變,我是幸運的。

入職鏈家4年,初心不忘,活到淋漓!