第二步：解決客戶問題。客戶有難題，盡可能的為客戶解決問題，盡可能周為客戶提供周到的服務。獲得用戶許可後，及時發送短信，指點客戶使用的要點。只有用心的短信才會獲得好的回報。
第三步：確認客戶問題。之後發送關心客戶的短信，比如：您有收到我們的解決方案嗎？這樣客戶在收到短信的時候，感覺營銷員是對他們提出的問題很關心的。然後有規律的定時發送短信，形成壹個高度關懷性系列的短信營銷。
第四步：解決方案
發送壹封觸發式短信，我們是提出如何幫助客戶解決他們實際問題的方案，通過我們的解決方案,又獲得了怎樣顯著的回報。壹個觸發短信，既方便又智能化。