1、可能是來電顯示功能未開通，可聯系運營商確認是否開通來電識別業務；
2、如果對方已經開通/設置了“主叫號碼隱藏”，則手機在收到來電時，不會顯示來電號碼；
3、部分三方軟件也有將號碼設置為未知或隱藏來電號碼的功能，如有安裝此類軟件，可依次嘗試將軟件卸載確認是否可以恢復；
4、若SIM卡放入其他的手機中也存在此現象,建議更換SIM卡；
5、若其他的SIM卡放入手機仍出現此現象，請備份好個人數據，攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。