回訪客服最簡單的話術具體如下:
壹、1.親,在的,正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第壹時間,快速回復買家,因為買家買東西都會貨比三家。
2.真是不好意思,這款賣完了,有剛到的其他新款,給您看壹下吧。不要直接回復沒有,這個時候要做到,即使沒有也讓客戶還想看看店裏其他的商品。
3.親,讓您久等了,這兩款風格簡潔、時尚,很受年輕人喜歡哦,這是鏈接地址……….
4.謝謝您的惠顧,您就等著收貨吧,合作愉快,就不打擾您了。
客服分類
客服基本可分為人工客服和電子客服,其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務;視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務;語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。
基於騰訊微信的迅猛發展,微信客服作為壹種全新的客戶服務方式,早已出現在客服市場上。微信客服依托於微信精湛的技術條件,綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能,具有無可比擬的優勢,因此備受市場好評。