隨著對律所壹體化管理模式討論的深入，有不少律師朋友已經開始探索各種績效管理工具在律所壹體化管理中的應用。
在這其中推崇KPI的有之，推崇OKR的也有之。能嘗試著將現代企業的績效管理工具應用到律所管理實踐之中固然值得稱贊，畢竟絕大部分提成制的律所都不存在績效考核和目標管理的概念，但我也發現不少律師在采用某壹種績效考核工具時似乎忽視了律所自身的特性，以及律所所處的發展階段，以戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰無異於本末倒置。
我們首先來介紹壹下時下熱門的兩類績效管理工具：KPI和OKR。不過在我看來前者在實際適用過程中有些矯枉過正，而後者在中國似乎水土不服。
KPI，全稱Key Performance Indicator，是壹種把企業戰略目標分解為可操作的工作目標的工具。與簡單的任務分解不同，KPI是把目標分解成可考核的指標，是在“如何管理”層面進行思考。
近年來，KPI扼殺創造性以及其在執行過程中容易與管理目標發生偏差的問題經常被人所詬病，不過我倒認為這並非是KPI制度本身的缺陷，而是實際適用的問題。
首先，采用KPI的前提是該企業有明確的戰略目標，完善的規章制度，這其實已經排除了那些創業企業或轉型期企業的適用，這些企業連自己下壹步怎麽走都不清楚，戰略方向可能幾周壹換，哪有可能將戰略貫徹落實成具體的崗位職責？ 而律所基本上都屬於這壹類沒有明確或長遠戰略目標的企業，即使內部小團隊有，在整個律所層面也會發生沖突。
其二，采用KPI的企業得在內部進行了明確的崗位職責劃分，那些規模很小或者項目制作業的企業，每個員工連自己應該做什麽都不甚清楚，如何劃分衡量的維度？ 絕大多數提成制律所都是如此，它們的規模從幾人到幾十人不等，基本沒必要設立專門的部門及相應崗位；而對壹體化管理的律所而言，除了設立個別輔助部門之外，基本上也都是項目制作業，在不同項目中承擔的職責可能差別很大。
第三，KPI指標的數量須嚴格限定，考核內容須有明確的標準。而那些在使用KPI過程中效果表現不好的企業，大多數都是因為設定了過多的指標，導致工作精力無法聚焦；而且很多考核內容都編寫得模棱兩可（也可能是根本無法設置合理的標準或指標），比如全年應完成壹次普法宣講、實現業績創收80萬元。 像律師這種有點“看天吃飯”的職業，壹年下來的工作數量和業績創收基本無法準確預估，且這二者之間也沒有必然的聯系。
既然KPI不適合律所，那大有取代KPI之勢的OKR呢？
OKR全稱是Objectives and Key Results，是壹套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。 OKR發端於英特爾，而後經Google發展優化，現已成為諸如甲骨文、linkdein等互聯網企業流行的目標管理工具。
這其中最核心的就是第二項和第四項：具有挑戰性的目標、考核結果與薪酬沒關系。
OKR有效地解決了KPI扼殺創造力的缺點，這也讓它贏得了程序猿和工程師的青睞。但OKR本身也有問題：
比如，OKR強調企業應有創新的土壤，員工應勇於為自己設定具有野心的目標，但絕大多數崗位並不需要太多的創造力，即使像律師這樣的職業，也大多數是按部就班，盡可能地規避風險，因此就不會有人願意主動調高自己的目標。
又比如，OKR的考核結果和薪酬獎金沒有關系，這與優秀員工的自我挑戰精神相契合，它能避免員工單純追逐利益而忽視了其他更具有長遠價值的目標。之所以像Google這樣的互聯網巨頭適應OKR的績效管理制度，正是因為Google只聘用最優秀的員工，並且這些員工有足夠的自我驅動力去創造更大的價值，同時Google已經為這些員工提供了足夠優渥的薪水待遇。而讓律師將自己的工作與薪酬獎金脫鉤，這幾乎是不可能的。
那除了KPI、OKR以外，還有哪種可以選擇的並且適用於律所這種特殊組織的績效考核工具呢？有！
它就是 GST，Goal Science Thinking，目標科學思維。
GST，聽起來聽高深的，其實簡單來說： 這是壹種以OKR為基礎，結合人類行為心理學，增強互動，推行習慣做法的壹種目標管理與考核工具。
如果說
KPI是自上而下地“要我做事”；
OKR是自下而上地“我要做事”；
那GST就是大家幫助“我習慣做事”。
根據提出GST的BetterWorks團隊已經完成的研究發現：
通過以上七步，相信新加入的團隊成員能很好地協調個人目標與團隊目標的關系，並且有助於切實貫徹目標的落地，而與之匹配的靈活且人性化的監督反饋機制也更適合律師職業的特點。
當然，不管是KPI、OKR還是GST，這些都還只是戰術層面的績效管理工具，要想鎖死目標，還得先鎖對目標，千萬不要用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰，對於有誌於做強做專的律所主任和管理者們，在選擇采用何種績效管理工具之前，真得好好思考自己所所處的發展階段，自己所未來的發展目標，以及自己所的人員配置，如此才能做到有的放矢，實現壹體化管理的初衷。
歡迎大家與我壹起交流。
期待在本專欄中與各位律師壹起成長。