溫馨提醒：
如果手機開機或重啟後接收不到消息，這是正常現象，因為重啟後應用均未啟動，此時無法接收消息。請點擊圖標啟動應用即可正常接收消息。
1.檢查更新
（1）可能是舊版本應用不兼容手機最新系統版本，建議您在華為應用市場或該應用官網將應用更新到最新版本。
（2）某些應用適配可能對手機系統的版本有要求，建議您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)檢查更新手機系統版本：
進入手機設置，搜索軟件更新或系統更新，點擊檢查更新，如果有新版本建議您及時升級到最新版本。
2.開啟應用消息通知
（1）開啟通知權限
進入設置 > 通知中心，找到需要設置的應用，設置為允許通知，以及通知方式（允許通知、在狀態欄上顯示、橫幅、鎖屏通知等）。
（2）打開消息提醒
部分應用需要在自有設置中打開消息提醒，請進入應用中設置。
提示：部分應用在PC端登錄後會導致移動端無法接收到消息提醒。
3.保持網絡暢通
（1）關閉省流量模式開關
可能是該應用的聯網權限被關閉或者您打開了省流量模式導致接收不到消息。
進入手機管家，點擊流量管理 > 應用聯網，找到該應用，將移動數據和WLAN選項，重新進行勾選。
進入手機管家，點擊流量管理 > 省流量模式 （智能省流量），關閉省流量模式 或 智能省流量開關。如果您不想關閉省流量模式，您可以在不受數據用量限制的應用列表下找到該應用，打開開關。
（2）打開WLAN/移動數據連接切換提示和休眠時始終保持網絡連接功能
可能是手機在沒有WLAN的情況下無法自動使用移動數據連接，或者在休眠狀態時斷網，導致收不到消息。
a. 打開WLAN/移動數據連接切換提示功能
EMUI 8.X / 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：：在設置中搜索並進入移動網絡/移動數據，選擇高級 > WLAN/移動數據連接切換提示；點擊將狀態修改為自動使用移動數據連接。
EMUI 5.X：設置 > 更多 > 移動網絡 > WLAN/移動數據連接切換提示；
提示：設置此選項後切換到移動數據將不會再有提示，請您及時註意移動數據流量消耗。
b. 打開休眠時始終保持網絡連接開關
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：進入設置，搜索並點擊進入休眠時始終保持網絡連接，打開開關。
EMUI 8.X及以下：進入手機設置，搜索並點擊在休眠狀態下保持 WLAN 連接 > 始終；在手機設置，搜索進入移動網絡， 點擊高級，打開始終連接數據業務開關。
4. 開啟第三方應用後臺運行權限
可能是應用無法後臺運行或者清理後臺的時候清理了該應用，導致收不到消息。
（1）允許應用自啟動以及後臺運行
進入手機管家>啟動管理（應用啟動管理），關閉此應用的自動管理開關，並打開允許自啟動、允許關聯啟動、允許後臺活動。
EMUI 5.X手機可能是開啟了鎖屏清理應用，或者使用手機管家 > 清理加速的時候清理了應用。建議您在手機管家 > 剩余XX% > 鎖屏清理應用中關閉應用開關，並在手機管家 > 清理加速 > 內存加速中取消勾選該應用，如果勾選則會導致使用清理加速的時候該應用被關閉。
（2）在多任務界面加鎖
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：進入多任務界面，選擇該應用，下滑應用，當應用右上角顯示小鎖圖標，說明該應用已經加鎖，再次下滑，則解鎖;
EMUI8.X及以下：進入多任務界面，選擇該應用，點擊加鎖符號，當鎖從打開狀態變成閉合狀態時，說明該應用已經加鎖，再次點擊，則解鎖。
5. 關閉電量優化功能
（1）關閉高耗電提醒功能
可能是系統高耗電提醒的時候您手動關閉了該應用。建議您在有應用高耗電提醒時，選擇不再提示，不要將該應用直接關閉。或者您也可以關閉高耗電提醒功能：（部分手機不支持高耗電提醒，請以手機實際情況為準）
EMUI 10.X / 11.X & Magic UI 3.X/4.0：設置 > 應用 > 應用管理 ，找到相關應用打開耗電詳情> 關閉高耗電提醒開關；
EMUI 9.X & Magic UI 2.X：設置 > 電池 > 更多電池設置，關閉高耗電提醒開關；
EMUI 8.X：手機管家 > 剩余XX% > 齒輪按鈕，關閉高耗電提醒開關；
EMUI 5.X：手機管家 > 剩余XX% > 後臺高耗電應用，若該應用被勾選，則會導致應用被關閉，需要重新啟動應用才可以正常接收消息。
（2）關閉省電模式和超級省電的開關
可能是您打開了省電模式，建議您進入設置 > 電池，關閉省電模式和超級省電的開關。
（3）允許忽略電池優化
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：進入手機設置，搜索進入電池優化，點擊小三角形，選擇所有應用，找到該應用，設置為不允許；
EMUI 8.X & EMUI 5.X：進入手機設置，搜索進入忽略電池優化，點擊小三角形，選擇所有應用，找到該應用，設置為允許。
6. 更新手機管家智能維護規則
可能是手機管家智能維護規則未更新，建議您按照如下方法操作：
進入手機管家，點擊右上角設置圖標（齒輪按鈕），打開智能維護開關；
進入設置，搜索進入應用管理，找到手機管家，點擊存儲 > 刪除數據。保持網絡暢通，打開手機管家，等待其自檢完畢，出現最終得分後重啟手機。
提示：此操作會對手機管家的其他設置進行還原，建議您重新設置壹次。
7. 卸載重裝
（1）卸載第三方手機管家類軟件
第三方手機管家類軟件可能會對應用進行管理，請確認手機是否安裝有其他手機管家或安全衛士等第三方軟件，建議刪除第三方軟件或在第三方軟件中將該軟件設入信任列表。
（2）卸載重裝應用
建議您備份好應用數據後卸載此應用，在華為應用市場或者該應用官網重新下載安裝並開啟所需要的相關權限後嘗試。
如果以上操作均已配置問題仍然存在，建議您提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測。