保險推修與送修的區別為：返修事故車：即推薦到4S店去修理的車輛就是該4S店賣出去的車輛。送修事故車：即推薦到4S店去修理的車輛，不是這家承修方4S店之前賣出的車輛。
首先需要的是取消通賠事故車出險後發送推修短信到車商店4S店和專營公司留修團隊，將出險信息及資源集中統壹到查勘環節由查勘人員按杭流指派做送修工作。
保險報修流程
1)接到查勘任務收到杭流系統送修短信後，按照送修短信的要求，第壹時間參照話術將客戶推薦到系統送修的車商店。客戶同意的，第壹時間通知對接4S店和定損員完成後期接待和定損工作。
2)對於未收到杭流系統送修短信的和沒有送修的三者車，需在查勘結束後按資源傾斜店進行送修工作。
3)對於損失超五千元案件，客戶要求到非推薦4S店維修的，需在現場第壹時間反饋調度崗，反饋內容包含車輛估損金額，客戶意向維修地。調度對於反饋信息進行二次推修。
4)對於損失超壹萬元，客戶不同意到系統送修4S店及合作的維修他店的，需要及時反饋調度崗的同時，聯系系統送修4S店，配合送修車商做留修工作，有必要的聯系系統送修車商店到現場協助及引導客戶。
5)對於客戶拒絕到我司任何合作維修單位的，需要在安檢內註明，由理賠在後期做好服務和管控工作。