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1、重啟手機後嘗試。
2、查看近期下載第三方軟件，卸載嘗試。
3、查看手機是否有系統推送通知，若有，將手機更新到最新系統版本。
4、備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶手機、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。