1號碼未實名制,按政府有關法規規定,電信用戶須登記真實身份信息,如逾期未登記須依法暫停電信服務,請進行實名補登記;
2預付費可查詢余額,如因余額不足導致停機,請及時充值恢復開機;
3後付費如過了繳費期(5至25號為我司繳費期)還未繳清歷史欠費也會停機,可通過繳清欠費恢復開機;
4後付費如當月的消費超出了個人信用度也會停機,可通過繳費開機,如每月消費較高,建議可到營業廳申請調整信用度;
5查詢是否辦理掛失或是停機業務,需辦理解掛或是復機方能使用。
排除以上情況還未解決,您可以聯系人工客服處理。