1、如妳使用的是隨機碼登錄，是有可能導致妳查詢不到詳單信息的，請妳改用服務密碼登錄查詢；
2、如妳查詢的是剛使用的記錄，由於帳單並非實時出帳，妳可以遲些時間查詢或是待賬單出帳後再查詢；
3、聯通網上營業廳僅提供近六個月詳單查詢，請檢查妳選擇的時間是否超出了時限；
4、每月1日至2日為話費能出帳期，出帳期間內暫未能查詢，妳可以在6號起即可查詢詳單或賬單。
如排除以上原因，還是未解決妳的問題，建議妳可聯系歸屬地人工客服或攜帶有效證件到歸屬地營業廳進行反饋情況。