1、消費者應在簽訂家裝合同之前，認真閱讀合同條款，尤其是退定金條款，並詳細了解東易日盛裝飾公司的退款規定。
2、消費者在簽訂合同並支付定金後，若未開工前要求退款，需提交書面申請，並攜帶相關憑證（如：微信聊天記錄、短信、錄音），到東易日盛裝飾公司客服部辦理退款手續。
3、消費者在開工後要求退款，需與設計師、客戶經理協商達成壹致，並提交書面申請，由客戶經理簽字確認後，到財務部辦理退款手續。
4、消費者在簽訂合同後，若設計師、客戶經理有任何違規行為，可向客服部投訴，客服部將與當事人協商解決；如協商無果，可到當地工商部門或消費者協會投訴維權。