您好：
根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.重啟壹下手機
2.檢查手機是否安裝了安全衛士或第三方短息軟件，卸載後測試
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若通過以上方法問題依舊，請您將器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺：/ask