手機號PUK碼是個人解鎖碼，由8位數字組成，這是客戶無法更改的。當手機PIN碼被鎖，並提示輸入PUK碼時，千萬不要隨意操作，因為PUK碼只有10次輸入機會，連續10次都輸錯的話，SIM 卡將會被永久鎖死，需到服務廳另補壹張SIM卡(補卡後PUK碼也隨之改變)。
部分SIM卡的PUK碼是客戶在購卡時隨卡附帶的，如中國移動的動感地帶、神州行等，而全球通客戶則需要向中國移動索取。如果PN碼被鎖且不知道PUK碼，千萬不要隨便輸入，此時正確的做法應該是上網查詢或致電客服，在經過簡單的用戶資料核對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是兔費的。
手機號的服務密碼是自助服務密碼，可以通過這個密碼來辦理相關的業務，支持，通過手機app登錄辦理業務，還有支持網上營業廳辦理業務也可以，支持去相關的移動自有營業廳，在未帶身份證的情況下通過這個密碼來辦理業務，這個密碼不管是手機登錄，網上登錄還是營業廳使用，都是六位數的密碼。
擴展資料：
SIM卡的PIN、PIN2、PUK、PUK2，和手機密碼前四種初始密碼都是SIM卡供應商移動、聯通提供的，手機密碼是手機生產商提供的。它們之間的關系如下：
1、PIN碼(即PIN1碼)就是SIM卡的個人識別密碼，壹般在修改前原始密碼是1234，如果不是就不要再試了，打10086咨詢。打開開機PIN碼，剛每次開機後就要輸入PIN碼！
PIN碼連續輸入3次都是錯誤的話就會鎖卡要求用PUK碼來解開，而PUK碼的輸入機會只有10次，10次都輸錯的話，SIM卡將會給永久鎖死，即報廢了。
PUK碼，不管妳使用的是全球通還是神州行，服務商那裏都有資料保存，壹旦需要輸入時，可以致電相應的服務熱線轉人工服務(比如移動10086，聯通10010)查詢，也可以到當地營業廳查詢。
2、PIN2碼是設定手機計費時使用的，如果輸入三次錯誤需要用PUK2碼解鎖。目前移動、聯通都不提供此項支持，即使PIN2密碼鎖死也不會影響手機正常使用。