伴們都開始在拼多多上購買壹些比較物美價廉的
小商品，但是很多商家也就開始了補單之旅，會
錯發空包裹給買家，那麽如果收到空包裹要怎麽
辦，客服也不處理回復要怎麽辦呢？要如何投訴？
朋友們在網上買東西，碰到難題的話，如果店鋪
客服不回復的話，可以去找服務平臺客服處理。
1、打開拼多多 APP ，挑選正下方｛閑聊選擇項，
隨後點擊進來尋找《拼多多官方客服》就可以對
話，如果是小程序《拼多多》，就必須點擊《個
人中心》-《我的消息》，挑選《拼多多官方客服》對話。
2、能夠撥通拼多多客服電話，消費者熱線電話：021-61897088,4008822528，店家熱線電話021-61897188，客服工作時間為9:00-20:00。
3、還能夠把訂單信息點開，拉下去，那邊有壹個投訴兩字，點擊進來將妳要想反映的難題寫進去，等待服務平臺來幫妳處理。
4、還有壹種方式便是檢索在關註手機微信公眾號“拼多多”，進到手機微信公眾號，點擊右下角按鍵“服務平臺客服”，挑選“聯絡服務平臺客服”，隨後點擊進來，在提示框中鍵入妳的問題，便會有技術專業的客服幫妳解決。
之上方法都能夠聯絡到平臺網站投訴店家客服，
可是大家投訴的情況下壹定要留意留有直接證
據，沒有直接證據即使妳是恰當的也不起作用。
其實，空包貨是等同於假貨的產品，處罰力度是特別大的。對於空包貨，假貨商品會被永久下架，嚴重的限制該售假店的資金提現也會扣押部分的保金以及貸款余額等給買家進行賠付，平臺從而給用戶交代。
如果顧客已經在店鋪買到東西，收到貨後發現是
空包貨假貨。在個人中心的界面點進去，選擇設
置按鈕。進去設置的意見反饋，然後說明情況。
最後，會看到常見問題。在常見問題裏面選擇那個質量問題，具體詳情可以根據實際情況來填寫，要配上清晰的圖片。舉報的情況要屬實不可以有虛報假報的現象。
要是遇上惡意評價，各位可截圖保留證據上公眾號聯系客服進行反饋。遇上舉報，先要註意收錄證據，證明並非是商家方的責任，然後可以提供證據並聯系客服進行申訴，假如舉證後仍然被判定為過錯放，可以上論壇進行發帖說明，來進行核實及處理。
其實現在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對於不懂的行的新手，往往會被拿住，其實，這裏面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，遇到這種事，首先就是保留證據，最好能引導出買家說出理由。
當然作為商家如果被投訴，大家要看是否是自己的原因。