建議先將手機後臺運行軟件關閉，然後再重啟手機使用看看
還請將手機SIM卡插入其他的手機中接收信息試試或者將其他的SIM卡插入手機中接收信息試試
建議進入手機設置--更多設--應用程--全部中找到信息清除數據試試；操作此步驟可能會將其中的信息進行清除的，還請慎重操作
若還是會出現這種現象的話，建議進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據試試；操作該步驟是會將手機中的重要數據進行清除的，還請在操作之前先將手機中的重要數據進行備份後再操作此步驟。
也可以嘗試帶上手機前往當地的vivo售後服務中心點進行檢測，以售後的檢測結果為準。
（溫馨提示：售後地址及聯系方式可以在vivo官網--服務中心--查看全部--選擇所在省市--查詢當地較近的售後服務中心即可。）