銀行客服過年休息，但不是全體休息。銀行客服春節期間的休息也都是采用輪休的方式，也就是說，處在春節期間，撥打銀行的客戶服務電話，只要是在正常的時間內，肯定會有銀行客服來接聽這些電話。也就是說，春節期間，銀行的客服肯定是會要休息的，但是銀行客服的電話不會是無人接聽的狀態，是在輪休的狀態下。
銀行客服工作內容
專業，規範的程序協助銀行處理違約賬款。通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤並督促逾期賬款的回收。合規更新，登記信用卡逾期客戶的相關資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速，準確的行用卡還款咨詢服務。本崗位不涉及銷售，無需主動開發客戶，受銀行委托負責國內各大銀行信用風險的管控。