短信查詢 歡迎您使用EMS郵件信息短信查詢系統。 您使用了EMS速遞業務之後，可通過國內入網的手機（聯通、電信用戶）、小靈通，隨時在手機網絡覆蓋或安裝了小靈通系統的任何地點，按特別說明的格式，向EMS郵件信息短信查詢系統特服號碼：“10665185”發送短信，便可查詢EMS郵件信息。 特別說明 1此項服務為有償服務。所有費用分為短信通信費用和信息費用兩部分，其中，短信通信費用由各地聯通和電信公司按照標準收取，信息費為移動服務的增值費用，按照如下標準收取： (1) EMS郵件資費查詢：客戶發送指令和EMS郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量（以克為單位）到服務代碼，系統將返回給客戶該郵件的估算資費，每條信息收費標準為0.3元。 (2) EMS郵件狀態查詢：客戶發送指令和EMS郵件的編號到服務代碼，系統將返回給客戶該郵件的當前狀態信息，每條信息收費標準為0.5元。 (3) EMS郵件寄達回音服務：客戶發送指令和EMS郵件的編號到服務代碼，當郵件妥投收件人並簽收後，系統將返回給客戶該郵件“已投遞及簽收”的信息，每條信息收費標準為0.5元。 (4) EMS郵件狀態通知：客戶發送指令和EMS郵件的編號到服務代碼，系統將返回給用戶該郵件當前及以後各階段的狀態信息，如在處理過程中的“離開XX處理中心”、“到達XX處理中心”、“妥投（未妥投）”等，每個郵件的回復短信收取信息費1元，即使是回復多條短信，也不再加收信息費。 (5) 幫助，發送BZ到服務代碼，為用戶提供幫助信息，如客服電話號碼等，此項服務免收信息費。 (6) 取消所有定制業務（運營商規定），發送“0000”到服務代碼，取消所有定制類業務，此項服務免收信息費。 2用戶向“10665185”發出查詢EMS郵件信息查詢的請求短信，具體操作方式請仔細閱讀下文。您只要向“10665185”號碼發送短信，將意味著已了解並接受此項服務及其收費標準。 3如果通過此方式沒有查到郵件信息，或信息內容不夠詳細，請您撥打當地11185客服熱線，獲得其他查詢服務支持。 4異地查詢不收取漫遊費。 短信查詢舉例 EMS郵件資費查詢舉例 輸入EMSZF+[空格]+ EMS郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量，發送至特服號10665185，系統將返回給客戶該郵件的估算資費。 信息費的收取標準是0.3元，如果查詢短信的輸入有誤，系統無法識別，免收信息費。 使用步驟如下： 1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。 2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。 3輸入EMSZF加空格再加EMS郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量。 4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。 5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。 6稍等片刻（視網絡狀況而定，通常為10秒左右），即會收到系統返回短信，按下“OK/YES/確定”鍵閱讀，即可獲得該郵件的估算資費。 以上步驟如下圖所示: 發短信 EMSZF 北京上海300 發送至10665185 您好！您查詢的EMS郵件的資費20元。準確的資費.. EMS郵件狀態查詢舉例 輸入EMS郵件編號後，發送至特服號10665185，即可獲得該EMS郵件的最新狀態。系統反饋單條短信。 信息費的收取標準是0.5元，如果查詢短信的輸入有誤，系統無法識別，或提交查詢短信正確，但系統返回信息為無查詢結果，免收信息費。使用步驟如下。 1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。 2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。 3輸入EMSCX+[空格]+[EMS郵件編號]。 4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。 5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。 6稍等片刻（視網絡狀況而定，通常為10秒左右），即會收到系統返回短信，按下“OK/YES/確定”鍵閱讀，即可獲得該EMS郵件的最新狀態。 以上步驟如下圖所示： 發短信 EMSCX EE12345 6789CN 發送至10665185 號碼為 EE123456 789CN的郵件已與2000年.. EMS郵件寄達回音服務 輸入“EMSHY+[空格]+[EMS郵件編號]後（每條短信只能輸入壹個郵件號碼），發送至特服號10665185，當該EMS郵件的妥投信息錄入數據庫後，系統會自動反饋短信。系統不反饋未妥投等信息。 信息費的收取標準：每個郵件的妥投信息費0.5元。 為了保證服務質量，如果系統在您發出請求短信之後的10天內，沒有返回投遞信息短信，系統將會自動取消該請求，並返回信息“對不起！您定制寄達回音的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢”，此條短信免收信息費。 使用步驟如下： 1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。 2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。 3輸入“EMSHY+[空格]+[EMS郵件編號]”。 4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。 5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。 6請求成功後，當中心數據庫獲得EMS郵件投遞信息（妥投），系統即會返回短信。 實際操作以“EMS短信業務使用方法及收費標準”為主要依據。 以上步驟如下圖所示: 發短信 EMSHY EE12345 6789CN 發送至10665185 號碼為 EE123456 789CN的郵件已與2000年.. 在此項服務過程中可能發生的錯誤，以及系統的返回信息，如下表所示 錯誤類型 舉例 系統返回信息 EMS郵件編號格式錯誤 2E334AC 輸入格式有誤，應為：EMSHY+郵件號碼（前二位和最後二位為英文字母，中間九位為阿拉伯數字）。本條免費 EMS郵件信息尚未輸入數據庫或不存在 EE000000001CN 對不起！您定制寄達回音的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢。本條免費 EMS郵件狀態通知 輸入DQEMS郵件編號或EMSZT+[空格]+[EMS郵件編號]後（每條短信只能輸入壹個郵件號碼），發送至特服號10665185，系統將自動返回給用戶該郵件當前及以後各階段的狀態信息，如“離開XX處理中心”、“到達XX處理中心”、“妥投（未妥投）”等。 信息費的收取標準：每個郵件的投遞信息費是1元，如果反饋的短信有多條，也不再加收信息費。 為了保證服務質量，如果系統在您發出請求短信之後的10天內，沒有返回所需的短信，系統將會自動取消該請求，並返回信息“對不起！您所提交的EMS郵件狀態通知服務請求處理失敗，請撥打客服電話11185咨詢”。此條短信免收信息費。 使用步驟如下： 1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。 2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。 3輸入EMSZT+[空格]+[EMS郵件編號]。 4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。 5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。 6請求成功後，當中心數據庫獲得該EMS郵件在處理、運輸以及投遞等過程中的任何信息後，系統會自動發回短信，如：您好，您的XX000000000XX號郵件當前的狀態是。客服電話11185。本條免費。 以上步驟如下圖所示： 發短信 EMSZT EE12345 6789CN 發送至10665185 您好，您的XX000000 000XX號郵件當前的狀態是... 在此項服務過程中可能發生的錯誤，以及系統的返回信息，如下表所示。 錯誤類型 舉例 系統返回信息 EMS郵件編號格式錯誤 2E334AC 輸入格式有誤，應為：EMSZT+郵件號碼（前二位和最後二位為英文字母，中間九位為阿拉伯數字）。客服電話11185。本條免費 EMS郵件信息尚未輸入數據庫或不存在 EE000000001CN 對不起！您定制狀態通知服務的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢。本條免費 輸入BZ後，發送至特服號10665185，為用戶提供幫助信息，如客服電話等。 使用步驟如下： 1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。 2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。 3輸入BZ。 4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。 5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。 6請求成功後，系統會自動發回短信，如：中國郵政EMS業務的客戶服務電話號碼是：11185，謝謝。本條0.00元。
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