電信用戶可以通過短信、客服熱線、APP、官網來查詢余額。
1、短信
發送短信“YE”到10000，即可查詢賬戶余額和套餐流量等信息。
2、客服熱線
撥打電信客服熱線10000，選擇語音服務，按照提示操作即可查詢賬戶余額和套餐流量等信息。
3、APP
打開電信官方APP，登錄賬戶後即可查詢賬戶余額和套餐流量等信息。
4、官網
在電信官方網站上登錄賬戶，進入個人中心頁面，即可查詢賬戶余額和套餐流量等信息。
中國電信企業行為準則：
1、持續學習，高效工作
這是“全面創新”對員工行為的基本要求。中國電信的每壹名員工都應成為學習型員工，持續向書本、向他人、向實踐學習，通過學習明確崗位創新的方向和動力，並學以致用，通過創新不斷提高工作的效率和效益。
2、愛崗敬業，遵章守紀
這是“求真務實”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要熱愛本職崗位，忠於職守、盡職盡責，自覺遵守法律法規、規章制度和道德規範，杜絕商業賄賂，立足崗位務實開展精確管理工作。
3、尊重他人，坦誠溝通
這是“以人為本”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要尊重客戶、同事、合作夥伴等壹切利益相關者，並平等、誠懇的交流與溝通，***同營造公開、公正、和諧的良好工作氛圍。
4、服從大局，忠於企業
這是“***創價值”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要具有大局觀念、全網觀念，自覺服從和服務於大局，忠誠於企業，以主人翁的精神自覺維護企業利益。