手機被移動屏蔽短信功能應該怎麽辦

我已經給10000號打了不下10次，每次都說幫我刷新，提交郵件給移動，還是不能解決。電信客戶直接回復說移動不給解除，他們也沒辦法。打移動客戶說我是電信用戶，他們查不到相關信息，我就這樣被當皮球踢來踢去的。已經快壹個月了