1.返還的時間還未到。如參與iPhone預存話費送手機合約,預存款從入網次月返還;
2.合約期內出現違約的情況。如合約期內要求機卡綁定使用的,需在合約內機卡不分離使用的情況下方能享受終端補貼優惠政策。
如排除以上情況還未解決,您可聯系當地的人工客服或前往當地營業廳核查清楚具體的原因。
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