2. 我是壹汽-大眾XX店客服部的XX（務必報自己姓名或代號 我想請您幫我做個回訪，估計需要耽誤您2分鐘左右的時間，您看行嗎？
3. （顧客願意配合）呵呵，太感謝您了！
4. 您的車在X月X日在我們這裏進行了XX維修/保養項目對嗎？
5. 當時是您親自送車和取車的嗎？（如果不是：那您方便告訴我送修人和他的聯系方式嗎？以便我們做壹個滿意度調查，真是謝謝您了！）
壹次修復率調查
1. 經過您這兩天的使用，我們將您的車輛維護好了麽/您所報修的項目解決了嗎？
2. （如果還有問題，請記錄顧客問題，查閱相關資料，予以解答或承諾顧客在何時給其答復） 3. 如果沒有問題
.最後您對我們的產品和服務有什麽意見和建義嗎！沒有！好的，我的回訪結束，非常感謝您對我們工作的支持！如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！祝您用車愉快！再見！
有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們壹定會不斷改進我們的服務，以便以後更好的為您服務！如有問題，歡迎您隨時和我們聯系！再次感謝妳對我們工作的支持，如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！最後祝您用車愉快，再見！