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誰給我寫壹份4S店的回訪話術啊!急急!

1. 您好!請問是XX先生/女士嗎?

2. 我是壹汽-大眾XX店客服部的XX(務必報自己姓名或代號 我想請您幫我做個回訪,估計需要耽誤您2分鐘左右的時間,您看行嗎?

3. (顧客願意配合)呵呵,太感謝您了!

4. 您的車在X月X日在我們這裏進行了XX維修/保養項目對嗎?

5. 當時是您親自送車和取車的嗎?(如果不是:那您方便告訴我送修人和他的聯系方式嗎?以便我們做壹個滿意度調查,真是謝謝您了!)

壹次修復率調查

1. 經過您這兩天的使用,我們將您的車輛維護好了麽/您所報修的項目解決了嗎?

2. (如果還有問題,請記錄顧客問題,查閱相關資料,予以解答或承諾顧客在何時給其答復) 3. 如果沒有問題

.最後您對我們的產品和服務有什麽意見和建義嗎!沒有!好的,我的回訪結束,非常感謝您對我們工作的支持!如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話!祝您用車愉快!再見!

有:記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見!我們壹定會不斷改進我們的服務,以便以後更好的為您服務!如有問題,歡迎您隨時和我們聯系!再次感謝妳對我們工作的支持,如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話!最後祝您用車愉快,再見!