可以嘗試以下方法看能否解決問題：
進入設置--狀態欄與通知--管理通知中開啟信息的通知權限；
進入設置--聲音--信息鈴聲--更換其他鈴聲試試；
可能在使用的時候將手機下拉通知欄點擊清除通知選項，而在這時候您正好有短信來了；
您關閉了短信通知，可以點擊短信--設置--通知設置裏面將通知打開即可；
數據異常或者設置異常，建議您還原設置解決，進入手機的設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置（此操作不會刪除手機數據）。