尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您：
1.信息-菜單鍵-設定-基本設置-刪除舊信息-取消對勾。
2.清除短信數據：設定-應用程序管理器-全部-信息-清除數據。
3.檢查手機是否存在病毒軟件。檢查方式：設置-應用程序管理器-運行中-查看是否有Com.android.version進程在運行。若有此程序，請卸載刪除並重啟手機。
4.若無效，請備份手機中數據（聯系人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。具體服務中心查詢請訪問：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey