在手機管家 > 騷擾攔截中點擊設置的圖標,然後點擊號碼黑名單並移除號碼後,此號碼還是會被當做黑名單號碼被手機管家攔截,並顯示在騷擾攔截記錄中。
問題原因:
在移除手機管家中的黑名單號碼時,系統自身的攔截騷擾黑名單數據庫同步出現異常,刪除黑名單號碼失敗,導致此問題發生。
解決方案:
可以先刪除攔截騷擾黑名單數據庫的緩存號碼,再刪除手機管家緩存數據。
操作方式如下:刪除攔截騷擾黑名單數據庫緩存數據:點擊設置 > 應用和通知 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統進程 > 存儲已屏蔽的號碼 > 存儲 > 刪除數據。
刪除手機管家緩存數據路徑:點擊設置 > 應用和通知 > 應用管理 > 手機管家 > 存儲 > 刪除數據。此操作會刪除手機管家緩存數據,建議先記錄手機管家各項設置信息,待問題解決後手動重新進行相關設置。
若以上方法未能解決您的問題,請您提前備份好重要數據,攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。