用戶撥打和接聽客服電話的資費標準：
1） 直接撥打：中國聯通用戶使用中國聯通移動電話及中國聯通固定電話在國內（不含港澳臺）撥打中國聯通客服號碼10010免收通信費。
2） 國內漫遊用戶撥打：中國聯通用戶在國內漫遊時，在漫遊地撥打歸屬地及漫遊地以外的10010，均需加撥區號，撥打免費。
3）加撥其他號碼：使用中國聯通IP電話、含有接入碼的各類電話業務撥打中國聯通客服號碼10010，按相應業務資費標準和計費方式收取。
4）來訪用戶撥打：國際及臺港澳移動電話用戶漫遊至中國聯通網絡的來訪用戶，在國內（不含港澳臺）撥打中國聯通客服號碼10010免收通信費。
5）其他情況：其他情況下中國聯通用戶撥打或接聽中國聯通客戶服務號碼10010，按正常通話相應資費標準和計費方式收費。
6）接聽：中國聯通用戶使用中國聯通移動電話及中國聯通固定電話在國內（不含港澳臺）接聽中國聯通客服號碼10010免收通信費。