■個案
◎尹亮 廣州天夏科技有限公司商務總監
我們把壹些短信或者是WAP產品內置到手機裏面去，或者說在壹個菜單裏面點擊就可以，直接點擊來點播這個業務。壹般是三七（分成），方案商分七成，我們分三成。
點擊菜單被扣信息費
廣東的陳先生使用的是壹款天時達牌手機，從他使用這款手機後，每個月都會產生十多元莫名其妙的信息費。陳先生隱隱覺得，這可能跟自己使用的手機有關。
他發現，手機菜單中有很多陌生的不明菜單，陳先生點擊了美女鬥地主條目，沒想到的是，手機中並沒有出現遊戲的界面，而顯示正在發送短信。緊接著，他的手機上收到了壹條短信，內容是：回復數字，選擇開始遊戲。2.立即開始遊戲，3.美女鬥地主，真人對戰在線玩，每條3元。看到要花3元錢玩這個遊戲，陳先生沒有回復。然而，當他查詢了當天的話費詳單後卻吃驚地發現，已經被扣了3元的信息費。
壹個月信息費16元
在陳先生2009年8月的手機話費詳單中我們可以看到，被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，***計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是壹家經營手機增值業務的供應商，陳先生使用的天時達手機裏的那些收費菜單，正是這家公司內置到手機裏的。
記者試著點擊了陳先生手機裏火爆CS女匪突擊菜單，結果很快就收到了壹條這樣的短信：代號獵艷的捕捉行動正在秘密進行著，回復1260，看女匪資料，每條3元。在沒有任何回復的情況下，記者照樣被扣除了3元錢的信息費。
◎劉經理 UT斯達康公司
（這是）捆綁軟件。妳是不喜歡，但是我喜歡，他喜歡，另外壹個人喜歡，所以說我們任何壹款手機出來，不會是針對某壹個人的，針對某壹個人的話，這機子沒辦法賣了。
收費菜單無法刪除
上海的蔣先生也被這樣扣除了壹元信息費。更令他氣憤的是，2009年6月9日，他什麽也沒點，居然還被扣除了兩元的信息費。“這不和搶錢壹樣嗎？”
蔣先生使用的是UT斯達康637型手機。他發現，在這款手機裏內置了很多功能齊全的菜單，手機的主界面上***有12個菜單，而其中6個主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也曾試圖把收費菜單刪除掉，但是他翻遍了手機卻無法刪除。
那麽手機裏怎麽會有這麽多的收費菜單呢？這些菜單又是怎麽被內置到手機裏的呢？
手機方案商負責內置
中國移動2007年1月出臺的《移動夢網SP合作管理辦法》規定，禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業務的合作。但是，大部分國產手機生產環節當中，都有壹個重要的角色，那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案，包括研發手機主板、設計操作系統，他們把帶有操作系統的主板賣給手機生產商，生產商采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。
記者測試
點35次收37.9元
這些強行收費的情況到底有多嚴重呢？2009年12月，記者在市場上購買了10款國產手機，並逐壹進行測試，發現全部內置了各種名目的收費菜單。點擊天時達618型手機的35個收費菜單，沒有任何回復確認的操作，卻被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應商多達10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯、海南眾通電腦、北京高陽聖、北京成熙通等。其中湖南智源信息壹家就扣去15元的費用。
在進行測試的10款手機中，內置收費菜單最多的壹款竟然有154項，最少的也有35項。點擊這些手機當中的內置菜單就會被收取費用，而且絕大部分都沒有二次確認。這些收費菜單如同壹個個收費陷阱，手機用戶壹不留神，錢就被扣走了。
在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統，記者就看到，有4萬多個消費者投訴的記錄，而這只是冰山壹角。
收費須二次確認
2006年，信息產業部專門出臺了《關於信息服務類用戶申請調查處理的實施細則》。細則規定，信息服務商在收到用戶服務申請後，要向用戶發送請求確認信息，且請求用戶確認信息中必須包括收費標準和收費方式，在收到用戶的確認反饋後，信息服務商才能向用戶提供服務並相應計費，同時告知服務訂制成功，這種確認過程簡稱為“二次確認”。然而，手機增值業務供應商卻自有對策。
揭秘
為了高額分成，方案商可謂是用盡心機。記者拿著蔣先生的天時達618型手機數了數，這樣的收費菜單多達35個。像開心農場、大富翁VS女秘書、熟女在線、新鮮尤物等等。內幕人士道出玄機，手機裏內置了很多有誘惑性名字的產品，比如兩性夜話，其實就是純粹的收費代碼，壹點就是壹條扣費短信，發送到SP商的後臺，對用戶進行扣費。
沒點擊菜單照樣扣錢
為扣取更多信息費，有的手機增值業務供應商幹脆在手機裏內置定時發送程序。就算妳沒有點擊這些收費菜單，它也照樣扣妳的錢。
工作人員（深圳艾世代科技有限公司）：
妳如果要做個扣費提示的話也可以，不做扣費（提示）進到裏面已經實現扣費了。正常的話，其實扣完費，我們會給個提醒給他，發扣費提示給他。
發送“二次確認”和沒有發送相比兩者的收入差別很大。做提示跟沒做提示，差個八九倍、十倍，其實還是少呢，差個幾十倍，正常的。沒辦法，這東西只能做違規的。
工作人員（上海歐孚科技有限公司）：
（手機）裏面設了壹個定時器，過了壹個月之後，它就會啟動了，或者過了10天它就啟動了，或者它還可以跟它後臺服務器相連，它會遠程妳這臺機器（手機）。
服務商和廠商四六分成
在蔣先生的話費單裏多次出現壹個名叫“華動飛天”的公司。這個華動飛天是屬於深圳市A8電煤控股有限公司的手機增值服務商。我們的分成比例是四六，就是妳們（手機生產商）這邊是六，我們是四。
手機增值業務的供應商使用的是電信運營商提供的通道。所以信息費也是由電信運營商代收，並且運營商要從中提取壹定的使用費。其中壹家收取的費用是15%，另壹家是20%。運營商拿走壹定比例的分成之後，再排除方案商的分成，余下的部分是由手機增值業務供應商和手機廠家按照壹定比例分成。