這是手機將電話和信息加密了的緣故，這裏以小米6手機為例，取消加密的方法如下：
壹、首先在手機桌面點擊“設置”圖標，如圖。
二、然後在手機的設置界面選擇“應用鎖”選項，如圖。
三、進入以後點擊頁面右上角紅框內的齒輪符號，如圖所示。
四、最後將“應用鎖”壹欄的開關關閉即可，如圖所示。