正常取件就可以了，這個加密號碼就是個人的收件人的電話號碼，只不過對方不在快遞單上顯示出來。
1、如果尚未收到提取碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，而尚未進入倉庫，因此菜鳥驛站尚未能發送具體的驗證碼。
2、如果貨物已經入庫卻未收到提取碼，有可能是菜鳥驛站方面儀器出現故障，未能成功通過手機短信形式發送提取碼，此時可自行聯系淘寶賣家查詢相關的提取碼。
3、若滯留菜鳥驛站時間太長仍舊未曾收到提取碼，有可能是菜鳥驛站工作人員發生工作失誤，未曾錄入商品信息，可自行前往菜鳥驛站查詢快遞件信息並向工作人員反映。
對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。
除 “菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網絡還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後壹公裏的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。
菜鳥驛站與所有合作夥伴壹起，為解決物流業的“最後壹公裏”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力? 。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 “最後壹公裏”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標 。