社區網格員在壹個社區的社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。
社區網格員是做什麽的：信息采集；了解社區民意；日常巡查；調處矛盾糾紛；服務代理。
城市網格化管理，是將城市管理轄區按照壹定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的巡查，建立壹種監督和處置互相分離的管理與服務模式。
為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。
所以，需要有壹批直接面對群眾的基層服務人員——社區網格員。社區網格員是進行具體服務工作的基本力量，是直接面對面經常接觸群眾的，社區網格員必須要有為群眾服務的認識和為群眾服務的基本本領。社區網格員能夠與群眾保持聯系，了解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。