客戶下了單卻因為各種原因遲遲不付款,部分訂單因為客戶遺忘等因素最後未成交。如何挽回這部分訂單,讓客戶盡快付款呢?這時我們就可以通過給客戶發送催款短信的方式提醒客戶及時付款,同時在短信內容中要表現再不付款貨就沒了、早付款早收貨早享受等信息達到刺激猶豫客戶盡快付款成交的效果。據我所知mcmore微商城功能很全面,而且還有個專業的開發團隊——商侶軟件,要是想開拓其它功能的話也可以前去洽談
2、物流提醒
有些客戶,在下單後對物流效率要求非常高,不時的查單造成客服人員工作效率大打折扣,通過設置物流提醒短信,讓貨物發出、中轉等信息及時短信告知客戶。讓客戶及時獲知包裹狀態更可以有效降低售後客服工作量,即提高客戶滿意度又降低人員成本
3、確認收貨提醒
客戶收貨了,卻遲遲不確認,資金被壓在支付寶嚴重影響全店回款效率。這種情況下,我們可以通過短信提醒客戶,同時附帶壹些回饋,比如24小時內確認付款給5元店鋪紅包之類的優惠措施,刺激客戶及時確認付款提高店鋪回款效率。
4、生日、節日祝福
通過壹些功能比較全面的微商城,我們可以設置在節日、會員生日自動發送問候祝福短信,以提高客戶的歸屬感及品牌忠誠度,打造良好的會員關系。
5、消耗產品采購提醒
對壹些消耗性產品,我們可以通過數據分析得出客戶消耗周期,在客戶上次購買產品即將用完時短信提醒購買,讓客戶感覺貼切又能給店鋪帶來二次銷售
6、活動促銷提醒
同樣,在做活動促銷時,我們可以通過微商城對會員數據進行挖掘,像是mcmore這個微商城的話還能對接微信,收集到的用戶的信息會更加精確,精準。定位活動的目標客戶群體並定向發送活動提醒短信,可以實現高活動效果最大化的提升。