1、嘗試查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性問題；
2、若手機中的短信均無法打開，建議進入應用程序，點擊設定，進入應用程序管理器，打開信息進行數據清除；
3、備份手機中數據，如聯系人和多媒體文件等，將手機恢復出廠設置；
4、查看手機是否有固件或系統推送通知，若有，請將手機升級到最新版本；
5、若問題依然存在，建議攜帶購機發票和三包憑證將手機送至就近的售後服務中心進行檢測。