2、關於爽約：事先未取消預約又未按時就診的患者視為爽約。年內累計三次爽約的患者將被列入違約名單，180天內不能在所有醫聯聯網醫院內預約掛號，但不影響醫院現場掛號。
3、關於無效：若就診時患者無法提供預約登記時的有效證件（身份證、護照或軍官證）、有效就診醫療卡及預約回復短信，則本次預約視為無效，以保護所有預約患者的利益。