據@四川航空 4月30日消息，今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行，對給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。
截至當前，#四川航空短信#話題閱讀量超過825萬。“大早晨突如其來短信航班取消”——多位網友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等多個航段。
壹位網友自述，“淩晨的消息說取消航班了，航旅縱橫都顯示取消，緊接著攜程也提示我取消了，說航空公司已經確認取消了，點進去看是可能取消了。給航空公司打電話，說沒接到取消的通知。打開微博刷壹刷，原來大家都有這個情況。”
川航烏龍航班取消，損失由航空公司擔：
據川觀新聞消息，泰和泰律師事務所二級律師、合夥人劉秀介紹，消費者與航司之間成立運輸合同關系，航司依法應履行合同義務，包括通知等附隨義務。
因為航司官方app通知取消，若消費者因“假短信”取消航班、重新選擇其它航班等原因造成損失的，航司均應承擔合同違約責任，向消費者賠償損失。?消費者可以先通過航司客服協商解決，若無法協商壹致的，可向消費者協會投訴?或向人民法院提起訴訟解決。
另外，四川矩衡律師事務所律師黃莎也表示，航空公司要為旅客錯購機票（例如姓名書寫錯誤、重復購票等）提供免費補救措施。
在界定旅客錯購情形時，應當把握合理且包容原則，對於航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應視為錯購，並提供免費退票等服務。?黃莎表示，因此錯購機票的乘客可申請免費退票。