1.重新插拔耳機，將耳機正確插入手機中。
2.更換其他音樂播放嘗試。
3.將媒體音量調大。
4.使用原配耳機嘗試。
5.重啟手機。
6.若無效，備份數據，將手機恢復出廠設置。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。