有用。
黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，於2018年315期間正式上線運營，以新浪和微博大數據為依托，致力於幫助消費者和企業壹站式解決消費糾紛。與此同時也積極在消費安全知識科普、協助公安機關打擊金融詐騙、套路貸等違法犯罪活動方面貢獻自己的力量。
目前平臺接收的消費者投訴涵蓋了金融、電商、出行、物流、通訊、娛樂、外賣團購、教育培訓、汽車消費等主流消費領域。同時通過20個地方站下沈到各個省市，重點幫助當地消費者解決消費糾紛。
用互聯網的模式高效解決消費糾紛
隨著各種新型消費形態的湧現以及新媒體的發展，我們看到很多人在社交媒體上吐槽商家的經營不規範行為，但消費者的訴求往往被淹沒在浩瀚的信息洪流中，無法得到企業的關註和有效響應。投訴渠道不暢通、企業客服系統處理效果不理想，這些都是困擾消費者的普遍問題。
正是在這樣的大背景下，黑貓投訴平臺應運而生，以新浪和微博大數據為依托，旨在搭建消費者和企業之間溝通的橋梁，用互聯網的模式高效解決消費糾紛，促進消費環境健康發展。