電話：
妳: 請問是XX先生/小姐.(首先確認客戶身份)
客戶:是,什麽事?
妳:請問現在方便接電話嗎?
客戶:說什麽事(或者是方便，不方便就說打憂了，稍後再打電話）
妳:我是XX保險公司客戶服務部的XX，您在XX時間在我公司投保險了XX險種 ，現在到交費期了，保費是XX。請您於XX時間前把保費存進來（現在壹般是銀行扣款，就說把錢存到您XX銀行的帳上，帳號尾數是XXX）。
客戶：知道了，謝謝
妳：謝謝妳，打憂了，有什麽需要可以隨時來電，祝妳生活愉快
短信：
尊敬的XX客戶，溫馨提醒您，您於XX時間在我公司投保了XX險種，現在到交費期了，保費是XX，扣款帳號是XX銀行尾數是XXX。最後交費時間是XXX。請及時存入保費。謝謝，祝妳生活愉快。XX保險。