原因壹、獲取次數超限
解決方法：每天只能獲取三次驗證碼，如果今日已超過次數請明天再嘗試。
原因二、手機業務不支持
解決方法：目前已支持中國三大移動運營商的所有號段。但西藏、新疆、港澳臺及海外手機號碼會受到手機服務運營商業務的限制，而無法進行手機業務辦理，建議更換其他手機號碼嘗試。
註：部分攜號轉網用戶因數據接口變動暫無法接收第三方短信，請致電網易客服熱線咨詢。
原因三、手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶）
解決方法：打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。
原因四、短信網關擁堵或出現異常
解決方法：短信網關擁堵或出現異常時會導致已發送的短信出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。
原因五、手機在境外使用或使用境外手機
解決方法：受手機服務運營商業務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。
原因六、周圍的人可以正常使用，但自己始終收不到
解決方法：可能是手機本身的原因，建議將手機卡換到別人的手機上再次進行嘗試。
如果遇到頁面提示“驗證碼錯誤”，建議確認驗證碼輸入是否有誤，如果獲取了多條驗證碼，請輸入最後收到的驗證碼。