1.如號碼處於欠費等不正常的狀態，需恢復正常開通狀態才可辦理；
2.如號碼有參與合約計劃且合約規定合約期內不能停機的，需合約到期後才可辦理。
如排除以上情況還未解決，您可聯系當地的人工客服處理。
由於各地市的政策不盡相同，國內短信/彩信套餐的資費及辦理方法都有所不同，您可以咨詢當地的人工客服或是親臨我司營業廳了解辦理方法。
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