確認是所有短信還是個別短信，若是個別短信，確認是否設置了騷擾攔截。
1、如果是所有短信無法接收，可到手機設置→更多→默認信息，確認是否為“信息”，若為其他則將其選擇為“信息”。進入手機設置，更多，默認短信應用選擇默認為信息，在進入短信點擊右下角更多，設置，還原默認設置後再查看。
2、若偶爾無法接收，確認當地網絡信號是否穩定，更換時段觀察；更換其它可以正常使用的SIM卡排除SIM卡故障；如果故障依舊，備份機身資料後恢復出廠設置觀察。